Sık Sorulan Sorular
  • Sipariş vermek için üye olmak gerekiyor mu?

    Hayır, sipariş verebilmeniz için üye olmanıza gerek olmayacaktır. Fakat indirimli kampanyalar ve size özel fırsatlardan yararlanabilmeniz için 30 saniyelik bir kayıt formu doldurmanız yeterli olacaktır.

  • Üyelik bilgilerim güncellemeli miyim?

    Siparişiniz ile ilgili tüm güncel bilgiler üyelik oluştururken beyan etmiş olduğunuz iletişim bilgileriniz üzerinden paylaşılacağı için bu bilgilerinizde değişiklik olması durumunda hesabınızdan güncellenmesini öneriyoruz.

  • Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?

    Sistemimize üyelik oluşturduğunuz e-posta adresinizi girerek “şifremi unuttum” butonuna tıklamanız durumunda yeni şifreniz e-posta adresinize gönderilecektir.

  • Depoart.com'dan nasıl alışveriş yapabilirim?

    Depoart.com üyeliğinizi oluşturduktan veya üye girişinizi yaptıktan sonra hemen alışverişe başlayabilirsiniz. Dilerseniz ilgilendiğiniz marka veya ürünlerle ilgili arama yapabilir; beğendiğiniz ürünleri işaretledikten sonra sepetinize ekleyebilir, teslimat ve ödeme bilgilerini doldurarak alışverişinizi tamamlayabilirsiniz.

  • Türkiye'nin her yerinden alışveriş yapabilir miyim?

    Türkiye’nin her yerinden Depoart.com’u ziyaret edip gönlünüzce alışveriş yapabilirsiniz.

  • Fiyatlarınıza KDV dahil mi?

    Evet. Depoart.com’da gördüğünüz fiyatlar KDV dahil fiyatlardır.

  • Depoart.com üzerinden hediye gönderimi yapabilir miyim?

    Evet. Ödeme sayfasında teslimat ve fatura adresi ayrımı bulunmaktadır. Teslimat adresi olarak hediye göndermek istediğiniz adresi ekleyebilirsiniz. Böylece hediye göndermek istediğiniz ürün teslimatta belirttiğiniz adrese gönderilecektir.

  • Depoart.com’dan aldığım ürün hediye paketi yapılabilir mi?

    Siparişinizi verirken sepetim sayfasında her ürününüz için ayrı ayrı hediye paketi seçeneğini işaretlediğiniz durumda siparişleriniz hediye paketi yapılmış olarak ulaşacaktır. Seçeneği işaretlemeyi unuttuğunuz durumda kargoya verilmemiş siparişleriniz için talebinizi iletişim adreslerimize iletirseniz talebiniz işleme alınacaktır.

  • Ürünümün yanında hediye paket gönderimi yapılabilir mi?

    Hediye paketi yapılarak gönderilmesini istemediğiniz ve paketlemesini kendiniz yapmak istediğiniz siparişleriniz için ödeme sayfasında “Gönderim Notu” alanına talebinizi yazmanız durumunda siparişiniz ile birlikte hediye paketi gönderimi yapılacaktır. Not alanına yazmayı unutmanız durumunda iletişim adreslerimize iletirseniz talebiniz işleme alınacaktır.

  • Depoart.com’daki fırsatlardan nasıl haberdar olabilirim?

    Depoart.com’a üye olurken bildireceğiniz e-posta adresinize belirli periyotlarla sitemizdeki fırsatlar konusunda bilgilendirme gönderilmektedir. Bilgilendirme seçeneğinin açık olduğundan emin olunuz.

  • Nasıl ödeme yapabilirim?

    Kredi Kartı, Havale, EFT ve Kapıda Ödeme imkanı ile alışveriş yapabilirsiniz.

  • Kampanya, indirim kupon kodlarını nasıl kullanabilirim?

    Sepetim sayfasında, sipariş özeti ekranı altında bulunan “Kupon Kodu” alanına sepetinizdeki ürünlere uygun kampanya kupon kodunuzu girip “Uygula” seçeneğine tıklayarak kampanyalarımızdan faydalanabilirsiniz. Kupon indiriminizi sipariş özeti indirim alanında gördüğünüzden emin olunuz.

  • Hangi hesaba havale ya da EFT yapabilirim?

    T.GARANTİ BANKASI A.Ş., Fulya Şubesi - Resul Aytemür (IBAN: TR820006200053700006297874) (Kur : TR)

  • Teslimat süresi nedir?

    Depoart.com’da satılan ürünler 1-3 iş günü içinde kargoya teslim edilmektedir.İndirim dönemlerinde bu süre 7 iş gününü bulabilmektedir. Kargoya teslim edilen İstanbul içi gönderilerin 1 iş günü, İstanbul dışı gönderilerin ise 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Kargo firması, siparişinizi –iş günleri– 09.00-18.00 saatleri arasında belirttiğiniz adrese teslim edecektir.

  • Satın aldığım ürünü teslim alırken kargo ücreti ödeyecek miyim?

    Depoart.com’dan satın almış olduğunuz 150 TL ve üstü siparişlerinizin teslimatı ücretsiz olarak yapılmaktadır.

  • Siparişim bana ulaştırılamaz ise ne yapmalıyım?

    Siparişleriniz için belirlediğiniz adrese İstanbul içi 1 iş günü, İstanbul dışı 1 ile 4 iş günü arası tahmini varış süresi öngörülmektedir. Varış gününde adresinizde bulunamaz iseniz kapınıza kargo şirketi tarafından ihbar notu bırakılarak gönderiniz kargo şirketinin dağıtım ofisine teslim edilmektedir. 3 iş günü içinde dağıtım ofisinden teslim alınmayan gönderileriniz Depoart.com deposuna iade edilmektedir. Depoya ulaşan ürünleriniz için sizinle irtibata geçilip gerekli düzenlemeler yapıldıktan sonra adınıza tekrar gönderim yapılabilir. Ulaşılamaz iseniz siparişiniz iptal edilerek ücreti ödeme yaptığınız şekilde iade edilir.

  • Kargo teslimatı sırasında nelere dikkat etmeliyim?

    Kargo size teslim edildiğinde kolide ezilme, deformasyon, ıslaklık ya da ürüne zarar verebilecek bir durum söz konusu ise, kargo görevlisi ile birlikte koliyi açarak ürünlerinizin durumunu kontrol ediniz. Ürünlerde bir hasar gördüğünüz durumda, ürünleri teslim almayıp kargo yetkilisinden tutanak tutmasını isteyiniz. Tutanak tutulan ürünler kargo firması tarafından Depoart.com’a ulaştırılacak ve tarafımızdan ürünlerin değişimi yapılacaktır.

  • Depoart.com’dan vermiş olduğum siparişi iptal edebilir miyim?

    Siparişiniz kargoya teslim edilmemişse, e-posta (destek@depoart.com) ile talebinizi iletebilir veya haftaiçi 09:00-18:00 saatleri arasında letişim hattımızı arayarak iletebilirsiniz. Sipariş iptali talebiniz onaylandıktan sonra, siparişinizin ödemesi kredi kartınızdan alındı ise, kartınıza iade işlemi yapılacaktır. Geri ödemeler banka iç süreçlerine bağlı olarak farklılık göstermektedir. Bu durumları bankanız üzerinden takip etmenizi rica ederiz. Taksitli ödemelerin iadesi banka süreçleri gereği taksitli olarak yapılmaktadır.

  • Satın aldığım ürünü iade etmek istersem ne yapmalıyım?

    Aldığınız ürünü teslimat tarihinden itibaren 14 gün içerisinde müşteri hizmetlerimize ulaşarak, faturanız ve iade sebebinizi içeren bir not eki ile siparişi almış olduğunuz kargo şirketi aracılığıyla iade edebilirsiniz. İade etmek istediğiniz ürünün faturası kurumsal ise, iade ederken kurumun düzenlemiş olduğu iade faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir. İade faturası ürün birim fiyat kdv şeklinde kesilmelidir. Depoart.com tarafından kaynaklanan bir sorun ile eğer müşteriye sipariş ettiği üründen farklı bir ürün gönderilmişse, ürün değişimi talep edebilirsiniz. Bu durumda karışıklık en kısa sürede düzeltilerek doğru ürün gönderilir. İade işlemlerinin kargo ücreti sipariş verirken seçmiş olduğunuz kargo şirketiyle geri gönderilmesi durumunda tarafımızdan karşılanır. Teslimattan sonra 14 günlük süreyi aşan iade başvurularında işlem yapılamamaktadır.

  • İade işleminden sonra geri ödemem ne kadar sürede yapılır?

    İadeleriniz depomuza ulaştıktan sonra ürün iade koşullarını sağlayıp sağlamadığı kontrol edilir ve iadesi uygun olan ürünleriniz ie ilgili işlemler 2 iş günü içinde tamamlanarak ücret iadesi işlemleri tamamlanır. İade işlemleriniz Depoart.com tarafından tamamlandığında e-posta ile bilgilendirileceksiniz. Bu aşamadan sonra iadenin hesabınıza geçme süresi bankanız süreçlerine bağlı olarak değişkenlik göstermektedir.

  • Müşteri İlişkileri

    Gizlilik Kuralları, Site Kullanım Şartları ve İletişimler ile Kişisel Verilerinize İlişkin Bilgilendirme için tıklayınız

İletişim Formu

Lütfen iletişim bilgilerinizin doğru olmasına özen gösteriniz.

T-Soft E-Ticaret Sistemleriyle Hazırlanmıştır.